que alegria ter você aqui na lojinha da desalinho! entre e sinta-se em casa:

1) quais as opções de pagamento?

o pagamento pode ser realizado via pix, boleto ou cartão de crédito.

mais detalhes sobre os cartões aceitos podem ser vistas antes de finalizar a compra!

2) quais os tipos de envio?

- pelos correios para qualquer lugar do brasil: informe seu CEP para que o site faça o cálculo automático do frete. a correta informação do endereço e contato é de responsabilidade do cliente. temos a opção de envio por PAC e SEDEX.​

o custo de envio será mostrado com base na sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

- carta registrada *apenas para colagens sem moldura* : se você for comprar apenas uma ou mais colagens sem moldura, pode escolher a opção de envio por carta registrada. não há rastreamento ponto a ponto, você pode acompanhar a data da postagem e a data da saída para entrega quando chegar ao destino.

- para retirada no ateliê (no jd. maracanã, em valinhos/SP): basta assinalar essa opção no momento da finalização do pedido e entramos em contato para definir os detalhes da retirada (dia e horário).

3) é possível encomendar uma arte personalizada?

claro! vai ser um prazer colocar sua ideia no mundo. basta entrar em contato comigo via whatsapp ou e-mail contando um pouco sobre que tipo de peça deseja. após confirmado todos os detalhes da encomenda, apresento o orçamento. estando ambas as partes de acordo, enviarei um link com seu produto personalizado aqui na lojinha, através do qual você poderá finalizar sua compra. 

4) quais os prazos para o envio?

- a confirmação do pagamento leva em média 1 dia útil para cartão de crédito e até 3 dias úteis para o boleto bancário. não havendo confirmação de pagamento em até 2 dias corridos, o pedido será cancelado para permitir que o produto fique novamente disponível na lojinha.

- para os produtos a pronta entrega: o prazo de postagem é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

- para os produtos sob encomenda: o prazo de confecção varia entre 15 e 20 dias após a confirmação do pagamento.

- finalizada a confecção do produto, a encomenda será postada respeitando os prazos dos correios:

PAC: de 3 a 10 dias úteis após confirmação do pagamento, de acordo com o CEP de entrega.

SEDEX: 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento, de acordo com o CEP de entrega.

5) é possível realizar uma troca ou devolução?

se houver desistência/arrependimento da compra é só nos contatar em até 7 dias corridos após a compra que buscaremos a melhor solução pra você: podendo solicitar o estorno do pagamento ou troca do produto. os gastos com o envio para o retorno do pedido ao ateliê fica por conta do comprador.

para quaisquer outras dúvidas, entre em contato conosco no [email protected] e teremos prazer em te ouvir :)

com afeto,

carol z.